配送時に発生するトラブルについて | コラム | 神奈川県横須賀市 三崎口駅【株式会社D-BASE】

配送ドライバーとして業務に励む場合、トラブルの発生はなるべく避けたいものです。
今回は、配送時に発生する場合が多いトラブルを紹介します。
トラブルを事前に把握することで、適切な対策を施すことができるでしょう。

▼配送時に発生するトラブル
大切な荷物を運ぶ配送は、配達先との間でトラブルが発生する場合があります。
配送に関係するトラブルにはどのようなものがあるでしょうか。

■荷物の壊れ・汚れ
配達先のお客様が、届けられた荷物に壊れや汚れを発見するトラブルです。
壊れや汚れの一番多い原因は、積み込み・配送時の落下です。
梱包を強化するなどの対策が考えられますが、やはり荷物の取扱いに注意するのが、最も効果的でしょう。

■配達時間に届かない
現在の配送は細かく配達時間を指定できることが魅力ですが、それ故に遅延のトラブルが発生することが多いです。
明らかな遅延が分かった段階で、配達先に連絡を入れるなどでクレームの発生を防止できる可能性が高いでしょう。

■荷物が間違って届いた
別の配達先に届くべき荷物を届けてしまう場合があります。
荷物には、住所などの個人情報が明記されているため、悪用されてお客様に迷惑が及ばないよう絶対に避けたいトラブルです。
誤配送を避けるために、伝票を良く確認することを徹底しましょう。

▼まとめ
配送時に発生するトラブルの対処法について解説しました。
荷物の壊れや汚れ・配達時間に届かない・荷物が間違って届いたというトラブルが多いです。
当社では、横須賀エリアを中心に軽貨物ドライバーを募集しています。
今回、紹介した対策を意識しつつ、業務に励んでくださる方をお待ちしています。